av Christer Isehag | sep 25, 2024 | Okategoriserade, Motivation, Tips & Tankar
Jag körde en utbildning för en tid sedan då jag fick en fantastisk historia berättad för mig. Det var en receptionist på en vårdcentral som berättade om en händelse som inträffade på hennes egen vårdcentral. ”Vi möter massor av kunder när vi sitter i receptionen som...
av Christer Isehag | aug 29, 2024 | Motivation, Tips & Tankar
Vi gnäller alla ibland. En del mer och en del mindre. Ibland kan vi fastna i en ond gnällcirkel där vi ständigt går runt och muttrar negativt över allt vi ser, hör och upplever. Är det bra att gnälla eller är det bara av ondo? Viktigt att komma ihåg är att gnäll...
av Christer Isehag | maj 21, 2024 | Kommunikation, Tips & Tankar
En härlig fras som vi alla har hört, kanske sagt och vi kan verkligen fundera på vad den betyder, egentligen. Vi kan börja med skillnaden mellan att höra eller att lyssna. Enligt Wikipedia (där all sanning tydligen ska finnas 😉) är definitionen av höra att...
av Christer Isehag | apr 25, 2024 | Klagomålshantering, Kommunikation
Dina kunders synpunkter är, med rätt inställning, en gåva för att kunna utveckla sig och bli bättre i morgon. Det finns alldeles för många som inte vågar klaga öppet och offentligt. Det finns många orsaker till att vi inte är bra på att klaga. Det ena kan vara en...
av Christer Isehag | apr 15, 2024 | Föreläsningar, Kommunikation
…det här var de första ord hon sa när hon kom fram till mig vid kafferasten. Jag hade ägnat över en timme åt att prata om hur olika vi är och hur olika vi ibland tänker. Jag utgår från oss människor och gör en förenklad bild med hjälp av färger. Det finns röda, blåa,...
