Alla har en åsikt om service och vad som är bra och vad som är dåligt. Skillnaden är ofta hårfin däremellan och det är i detaljerna som skillnaden ligger. Det lilla extra, den lilla extra omtanken och att se det som inte syntes.
Oavsett om du är grym och fantastiskt eller medioker kan allt bra alltid bli bättre.
På den här föreläsningen tydliggör vi skillnaden, vi letar fram detaljerna och ser vad du kan ta med dig för att gå från bra till fantastisk. Allt för att du ska få en dag i Världsklass!